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面对暴力行为,你该怎么办?请看银行保安张家诚的做法!

2021-04-12 16:46:00


     近日,香洲保安公司收到一份来自珠海农行白蕉支行的表扬信,信中提道:“在突发事件时,保安员张家诚能做到克制自己的情绪,坚持客户至上的服务宗旨,牢记身为一名金融保安员的使命,该队员的表现可圈可点,得到我行领导的高度认可,特此来信表扬。”


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通过了解,

原来事情是这样..



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      2021年3月6日下午,张家诚在银行正常执勤上班时,迎面走来一位客户,张家诚按照工作岗位要求,例行检测体温,但客户拒不配合,且态度恶劣。张家诚坚持拒不放行,突然客户抬手对张家诚施以暴力企图强行通过。面对突发,张家诚克制情绪,依旧坚守工作原则,顾全大局,一方面继续向客户解释防疫措施及法规,一方面向上级主管人员报告并报警处理。


      张家诚始终未与客户发生冲突,最后在赶来民警的调解下,客户向张家诚及银行道歉,事件得到完满解决。整个事件中,张家诚始终保持清醒和克制,采取尽量躲闪和避让,有礼有节,有效避免了事态的进一步发展。试想,如果当时面对突如其来的“连环拳”“连环掌”,也不甘示弱,直面迎击,以其他诸如“罗汉拳”“形意拳”之类的传统中华武术应对,只会让整件事情朝着不可控的方向发展。


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               张家诚日常工作照


      张家诚严格执规执纪,实属“爱岗敬业”之典范,拥有良好的心理素质和道德修养,知法懂法守法,善于自制自控。正如自古以来,草莽之中也不乏技艺精深,道德高雅,敬业守法的良善之辈。



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                     张家诚日常工作照


      爱岗敬业从来不是说说而已,而是对职业的尊重与理解。身为保安员,我们是第一道关口,爱岗敬业也是每一天对自己的尊重!